Michael Rubinger

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ist erfahrener CX-Experte und spezialisiert auf kundenorientierte Vertriebsprozesse sowie CRM Strategien. Als Head CX berät er bei msg for banking Kunden zu allen Stufen im digitalen Sales Funnel und der digital unterstützten Beratung.
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  1. Conversational AI: Der neue Kundenberater heißt KI

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  2. Serviceintegration im Banking: Warum wechseln, wenn alles aus einer Hand geht?

    Blogpost

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  3. Mehr Relevanz, mehr Beziehung: Warum Personalisierung im Banking kein Nice-to-have mehr ist

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  4. Barrierefreiheit im Bankensektor: Pflicht, Chance und strategische Aufgabe für Finanzdienstleister

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  5. CX-Score bei Banken – ohne exzellentes Kundenerlebnis droht der digitale Rückstand

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  6. Anforderungen der Gen-Z und -Alpha an Banken und Versicherungsdienstleister: Eine neue Ära des Kundenerlebnisses

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  7. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist relevant für Finanzdienstleister

    Blogpost

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  8. Was macht eine erfolgreiche Bancassurance aus? – Whitepaper 2024

    Whitepaper

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  9. Banken nutzen das Potenzial ihrer wichtigsten Kundenschnittstelle „Online-Banking“ nicht aus.

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    Banken nutzen das Potenzial ihrer wichtigsten Kundenschnittstelle „Online-Banking“ nicht aus.

  10. Konfigurierbare Antragsstrecken und Formulare

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  11. Conversational AI: The new customer advisor is called AI

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  12. Service integration in banking: Why do you switch when you can get everything from a single source?

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  13. More relevance, more connection: Why personalisation in banking is no longer a nice-to-have

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