Michael Rubinger

Michael Rubinger

ist erfahrener CX-Experte und spezialisiert auf kundenorientierte Vertriebsprozesse sowie CRM Strategien. Als Head CX berät er bei msg for banking Kunden zu allen Stufen im digitalen Sales Funnel und der digital unterstützten Beratung.
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  1. Conversational AI: Der neue Kundenberater heißt KI

    Blogpost

    Conversational AI: Der neue Kundenberater heißt KI

    Customer Experience, Digitalisierung, Künstliche Intelligenz...

  2. Serviceintegration im Banking: Warum wechseln, wenn alles aus einer Hand geht?

    Blogpost

    Serviceintegration im Banking: Warum wechseln, wenn alles aus einer Hand geht?

    Customer Experience, Digitalisierung, Open Banking...

  3. Mehr Relevanz, mehr Beziehung: Warum Personalisierung im Banking kein Nice-to-have mehr ist

    Blogpost

    Mehr Relevanz, mehr Beziehung: Warum Personalisierung im Banking kein Nice-to-have mehr ist

    Customer Experience, Digitalisierung, Open Banking...

  4. Barrierefreiheit im Bankensektor: Pflicht, Chance und strategische Aufgabe für Finanzdienstleister

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    Barrierefreiheit im Bankensektor: Pflicht, Chance und strategische Aufgabe für Finanzdienstleister

    Aufsichtsrecht, Customer Experience, Digitalisierung...

  5. CX-Score bei Banken – ohne exzellentes Kundenerlebnis droht der digitale Rückstand

    Blogpost

    CX-Score bei Banken – ohne exzellentes Kundenerlebnis droht der digitale Rückstand

    Banking der Zukunft, Customer Experience

  6. Anforderungen der Gen-Z und -Alpha an Banken und Versicherungsdienstleister: Eine neue Ära des Kundenerlebnisses

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    Anforderungen der Gen-Z und -Alpha an Banken und Versicherungsdienstleister: Eine neue Ära des Kundenerlebnisses

    Banking der Zukunft, Customer Experience, Digitalisierung

  7. Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist relevant für Finanzdienstleister

    Blogpost

    Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist relevant für Finanzdienstleister

    Aufsichtsrecht, Customer Experience, Digitalisierung...

  8. Banken nutzen das Potenzial ihrer wichtigsten Kundenschnittstelle „Online-Banking“ nicht aus.

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    Banken nutzen das Potenzial ihrer wichtigsten Kundenschnittstelle „Online-Banking“ nicht aus.

    Customer Experience, Digitalisierung, Vertrieb

  9. Konfigurierbare Antragsstrecken und Formulare

    Blogpost

    Konfigurierbare Antragsstrecken und Formulare

    Customer Experience, Digitalisierung, Vertrieb

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