Fachartikel
Banken digitalisieren die sichtbare Customer Journey – und verpassen die entscheidenden Momente
Customer Experience
Robert Becsei
ist erfahrener Softwareentwickler und Abteilungsleiter im Customer-Experience- und CRM-Umfeld. Sein Schwerpunkt liegt auf dem Betrieb und der Weiterentwicklung bestehender Lösungen. Dabei begleitet er Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer CX-Lösungen – aus technischer wie fachlicher Perspektive.