Entscheiden – Delegieren – Fokussieren: Wie Führungskräfte zum Erfolgsfaktor Nummer eins werden

Veränderungsdruck und Anpassungsnotwendigkeit der Führungsrolle

Man nennt es das Automatisierungsparadoxon: Es beschreibt das Phänomen, dass je effizienter ein automatisiertes System funktioniert, desto wichtiger menschliche Aufsicht, Zusammenarbeit oder menschliches Eingreifen werden.

Auf Banken angewendet heißt das: Je besser und zuverlässiger Bankprozesse automatisiert werden, desto kritischer und wichtiger wird die Rolle des Menschen. Gerade wenn es um komplexe Entscheidungen geht oder etwas schiefläuft, ist schnelles und entschlossenes Eingreifen gefragt. Das gilt an vorderster Front insbesondere für Führungskräfte.