Joaquin Dimas

ist CX-Experte und begleitet Organisationen dabei, Customer Experience von einem strategischen Konzept in operative Wirkung zu übersetzen. Sein Fokus liegt darauf, Customer Experience nicht nur an einzelnen Touchpoints zu verbessern, sondern durch die ganzheitliche Orchestrierung tragfähiger End-to-end-Prozesse, nutzbarer Journeys und spürbarer Kundenerlebnisse wirksam zu machen.