verfügt über langjährige und umfassende (Führungs-)Erfahrungen in der Finanzdienstleistungsbranche. Bei msg for banking verantwortet er als Head of CX Strategy & Transformation die Entwicklung und Umsetzung kundenzentrierter Strategien im BFSI-Markt und unterstützt Institute bei der Transformation von Vertriebs-, Service- und Interaktionsmodellen entlang digitaler und hybrider Kanäle. Zudem treibt er die Integration moderner Technologien und datenbasierter CX-Konzepte voran und stärkt die Positionierung des Unternehmens im Bereich Customer Experience im Banking.
