Andreas Stollenwerk

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verfügt über langjährige und umfassende (Führungs-)Erfahrungen in der Finanzdienstleistungsbranche. Bei msg for banking verantwortet er als Head of CX Strategy & Transformation die Entwicklung und Umsetzung kundenzentrierter Strategien im BFSI-Markt und unterstützt Institute bei der Transformation von Vertriebs-, Service- und Interaktionsmodellen entlang digitaler und hybrider Kanäle. Zudem treibt er die Integration moderner Technologien und datenbasierter CX-Konzepte voran und stärkt die Positionierung des Unternehmens im Bereich Customer Experience im Banking.
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  1. CX Target Operating Model: Die strategische Blaupause für Banken im KI-Zeitalter

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  3. Warum wird KI für den Maklervertrieb und das Maklermanagement in der Versicherungswirtschaft immer wichtiger?

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  4. Aktuelle Studie: Vom Projekt zum Betriebsmodell – Customer Experience im Zielbetriebsmodell von Banken

    Studie

    Aktuelle Studie: Vom Projekt zum Betriebsmodell – Customer Experience im Zielbetriebsmodell von Banken

    Customer Experience, Geschäftsmodelle

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