Banking Customer Interactive Solutions

In Zeiten dynamischer Märkte und heterogener Zielgruppen ist die Customer Experience zu einer strategischen Schlüsselaufgabe für Banken und Versicherungen geworden. Der Aufbau und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch positive Kundenerlebnisse sind entscheidend für den nachhaltigen Unternehmenserfolg. Wie Unternehmen diese Herausforderungen meistern und welche Ansätze, Chancen und Potenziale in einer optimierten Customer Experience stecken, beleuchten unsere Experten in dieser Serie.

Blogpost
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Marketing Automation in Banking

Raphael Gessenharter
Blogpost
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Anforderungen der Gen-Z und -Alpha an Banken und Versicherungsdienstleister: Eine neue Ära des Kundenerlebnisses

Michael Rubinger
Blogpost
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Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) ist relevant für Finanzdienstleister

Whitepaper
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Was macht eine erfolgreiche Bancassurance aus? – Whitepaper 2024

Blogpost
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Banken nutzen das Potenzial ihrer wichtigsten Kundenschnittstelle „Online-Banking“ nicht aus.

Michael Rubinger
Studie
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Customer Touchpoints im Banking – Studie 2024

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Blogpost
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Konfigurierbare Antragsstrecken und Formulare

Michael Rubinger
Fachartikel
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Für eine durchgängige Customer Journey mit Begeisterungspotenzial – Banking als Erlebnis (NEWS 01/2023)

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Blogpost
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Customer Experience: die Zukunft ist digital und persönlich

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